Call Center inbound: la specializzazione di Cesaweb nel Customer Care
Per call center inbound si intende un call center in grado di gestire tutte le chiamate in entrata in azienda, inbound appunto. Laddove le chiamate in entrata sono normalmente quelle dei clienti per richieste di informazioni, reclami o richieste di assistenza. Customer Care ed Help Desk: sono proprio queste le due principali tipologie di attività svolte da un Call Center Inbound.Trattandosi di attività che hanno un diretto contatto con il cliente, la gestione del customer [...]
Customer Care: il call center a Napoli di Cesaweb
Una delle attività più delicate per un'azienda è la gestione della clientela o Customer Care. Gestire la clientela significa garantire precisi livelli di servizio e la soddisfazione dei consumatori attraverso un sistema di assistenza clienti e gestione reclami davvero efficiente, veloce, competente e puntuale. La riduzione dei tempi di attesa telefonica, la cortesia degli operatori, la capacità di rispondere sempre alle richieste della clientela (dubbi, [...]
Servizi di E-commerce e Web Marketing: la nuova offerta di Cesaweb
Cesaweb è la società ICT specializzata nell'erogazione di servizi ICT: Call Center Multicanale, Backoffice, Videosorveglianza, Sviluppo software gestionale e personalizzati per le aziende, Hosting e Facility management, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica, Web marketing e servizi di E-commerce. Da circa dieci anni offre soluzioni integrate e complete alle aziende che intendono fare delle tecnologie e dei sistemi di ICT la chiave per innovare processi. [...]
Callcenter: le tecnologie che fanno del call center una struttura all'avanguardia
L'attività del callcenter, specie quando si tratta di callcenter inbound, è tra le più delicate per un'azienda. Il call center, infatti gestisce quelle che sono le relazioni con il pubblico, ovvero con i consumatori, dai quali dipende il successo o meno di un'azienda.In misura sempre crescente, la soddisfazione dei consumatori è direttamente proporzionale al loro grado di soddisfazione. Clienti soddisfatti sono quelli che non solo apprezzano la [...]
Sviluppo software personalizzati: l'offerta di Cesaweb in modalità SaaS
Cesaweb SpA, società ICT di Napoli, è da tempo specializzata nello sviluppo di software personalizzati per le aziende. Parliamo di software applicativi di tipo gestionale, ovvero di software nati per semplificare e accelerare i processi aziendali. In particolare, un software applicativo di tipo gestionale è un'applicazione/programma che consente all'azienda di automatizzare e velocizzare attività ottimizzandone i processi. Esempi di software gestionali [...]
Videosorveglianza: controllare la sicurezza fisica via web
Uno degli aspetti critici legati alla gestione di molteplici luoghi pubblici, come ad esempio enti e porti commerciali, è quello della sicurezza. Sicurezza fisica e logistica, ovvero sicurezza delle persone e presidio del luogo. Tra gli strumenti più efficienti oggi per garantire la sicurezza dei luoghi sono utilizzati soprattutto i sistemi di videosorveglianza. I sistemi di videosorveglianza, grazie all'impiego di tecnologie sempre più avanzate e sofisticate, [...]
Sviluppo software gestionale: i software personalizzati sviluppati da Cesaweb
Cesaweb sviluppa software gestionali personalizzati per le aziende, pubbliche e/o privateCesaweb è la società ICT - Information & Communication Technology specializzata nello sviluppo di software gestionali per le aziende pubbliche e private di tipo personalizzato. Cesaweb eroga servizi di Callcenter inbound, Backoffice (document management e archiviazione elettronica documentale), servizi ICT (sviluppo software gestionale, videosorveglianza, forniture hardware e software, [...]
Sviluppo software, un campo in costante trasformazione
Nell'attuale crescendo di innovazioni e tecnologie a disposizione delle aziende, aumenta l'importanza non solo di essere sempre aggiornati sulle ultime novità del settore ICT - Information & Communication Technology, ma anche di implementare queste novità per raggiungere diversi obiettivi, come incrementare l'efficienza dell'organizzazione o come strumento per potenziare l'offerta aziendale. In questo senso, occorre distinguere le novità del settore [...]
La Videosorveglianza un atto doveroso
Sei stato vittima di furti o hai solo voglia di metterti in sicurezza? Qualunque sia il motivo, se hai deciso di affidarti ad un sistema di videosorveglianza fai la scelta giusta. La tua tranquillità non ha prezzoSei stato vittima di furti o hai solo voglia di metterti in sicurezza dopo gli spiacevoli avvenimenti accaduti nella tua città? Qualunque sia il motivo, se hai deciso di affidarti ad un sistema di videosorveglianza fai la scelta giusta. La tua [...]
Videosorveglianza: alta risoluzione e la qualità dei dettagli al minor costo
La tecnologia messa in campo dai servizi di Videosorveglianza è profondamente cambiata nel corso degli ultimi dieci anni, soprattutto con il passaggio dall'analogico al digitale, un momento di grandi trasformazioni nel settore audio e video. Se con la precedente tecnologia analogica un'immagine live non aveva più di 0,4 megapixel di risoluzione e un'immagine registrata in genere ne aveva 0,1 megapixel (CIF), con le nuove tecnologie digitali il numero dei dettagli [...]
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